產(chǎn)品專(zhuān)區
作為家居行業(yè)觀(guān)察者，我們在與行業(yè)人士溝通時(shí)常常會(huì )聽(tīng)到各種不同的觀(guān)點(diǎn)，比如關(guān)于“新零售”，有的人認為新零售就是將線(xiàn)上與線(xiàn)下結合，從用戶(hù)的消費習慣和消費需求出發(fā)，營(yíng)造出一個(gè)方便的消費環(huán)境;有的人則認同阿里提出的觀(guān)點(diǎn)，必須把物流包括在內才能夠稱(chēng)之為“新零售”，這一概念在不同的家居細分領(lǐng)域里還會(huì )得到各式各樣的“演繹”，答案也并非是唯一性的。
它的出現，讓“整裝”、“全屋定制”、“新零售”有了爆發(fā)的可能
不單單是“新零售”，還有在2017年火起來(lái)或者變得“更火”的熱詞，也同樣得到了不同的詮釋。很有意思的是，這些熱詞的接連涌現均源于“消費升級大潮”的到來(lái)。
正是“消費升級”這個(gè)關(guān)鍵詞，讓近幾年急需營(yíng)銷(xiāo)缺口和品牌噱頭的家居行業(yè)擁有了無(wú)盡的想象空間，打破了常規的宣傳方式，開(kāi)始積極思考新的發(fā)展戰略。
目前，家居行業(yè)正面臨著(zhù)三大機遇：一是從傳統零售轉變?yōu)樾铝闶?二是整裝的興起，將會(huì )帶動(dòng)一批供應鏈公司的發(fā)展壯大，同時(shí)也會(huì )促進(jìn)家居公司與家裝企業(yè)的合作;三是傳統家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過(guò)渡到了一個(gè)需要以轉型來(lái)促進(jìn)新型消費的新時(shí)期，這讓全屋定制擁有了爆發(fā)的可能。
而無(wú)一例外地，這三者均與國內整體經(jīng)濟水平的提升、消費升級大潮的到來(lái)相關(guān)聯(lián)。那么今天，我們就從整裝、新零售、全屋定制出發(fā)，以多位行業(yè)人士的觀(guān)點(diǎn)為“佐證”，一起來(lái)解鎖家居企業(yè)擁抱消費升級的多種姿勢
好物創(chuàng )始人魯邁：新的消費機遇來(lái)了，家居行業(yè)長(cháng)期落后的時(shí)代有望宣告終結。
在家居行業(yè)發(fā)展的前二十年里，這個(gè)領(lǐng)域似乎長(cháng)期處于落后的境地，它的行業(yè)產(chǎn)值、行業(yè)增長(cháng)速度一度被曾經(jīng)處于下風(fēng)的房地產(chǎn)行業(yè)、傳統零售行業(yè)所超越，這是一個(gè)公認的事實(shí)。
為什么會(huì )出現這種現象呢?好物創(chuàng )始人魯邁曾經(jīng)對億歐分析過(guò)其中的原因。首先，家居行業(yè)長(cháng)時(shí)間處于產(chǎn)品驅動(dòng)階段而不是需求驅動(dòng)階段，行業(yè)內以生產(chǎn)導向型企業(yè)居多，缺少對消費者需求的認知感;其次，家居市場(chǎng)從來(lái)就不是缺少用戶(hù)，而是缺少好的“產(chǎn)品”;第三，從用戶(hù)的角度來(lái)看，消費理念的變化并沒(méi)有得到真正的普及。
不過(guò)，消費升級大潮的涌來(lái)使這三大痛點(diǎn)得到了被解決的可能。魯邁認為，隨著(zhù)85后與90后逐漸成為購買(mǎi)家居消費品的主力軍，他們作為新一代互聯(lián)網(wǎng)原住民，將為行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供一個(gè)全然不同的航向。而這種改變必將使行業(yè)的發(fā)展速度得到提升。
比如，傳統的產(chǎn)品已經(jīng)滿(mǎn)足不了用戶(hù)的需求，用戶(hù)真正需要的是基于產(chǎn)品打造出來(lái)的場(chǎng)景搭配解決方案;而在營(yíng)銷(xiāo)端，同時(shí)發(fā)力線(xiàn)下實(shí)體店、線(xiàn)上擴張渠道也成了當下家居電商以及其他家居公司吸引新用戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)。這恰恰也為新零售的部分定義作出了詮釋。
大公司也開(kāi)始摸索“新零售”玩法，國美要孵化創(chuàng )新業(yè)務(wù)、構建生態(tài)平臺
截至目前，阿里提出的“新零售”觀(guān)念已經(jīng)滿(mǎn)一年了，而不單是創(chuàng )新型企業(yè)積極投入新零售的懷抱，大公司也開(kāi)始探索新玩法。
在前不久的一次聊天中，國家電器副總裁程琳向億歐透露，他們目前正在孵化兩塊創(chuàng )新業(yè)務(wù)，一塊是小超市，另一塊是家居軟裝。
這透露出了三重含義：
1)國美在未來(lái)很有可能會(huì )做自己的軟裝品牌;
2)在零售端，國美在今年5月份也以發(fā)布公告更名為國美電器的舉動(dòng)來(lái)證明自己要做“新零售”的決心，以家電家居品為主的小超市只是其中的一環(huán);
3)國美零售將依托原有的產(chǎn)品線(xiàn)，從家電行業(yè)出發(fā)，進(jìn)而構建起完整的生態(tài)圈，自己不做交付，但有可能將很多硬裝企業(yè)變成國美生態(tài)中的一環(huán)。這一點(diǎn)，從近來(lái)國美的巨額投資舉動(dòng)或可窺見(jiàn)一斑。
博洛尼·五十家CEO陳衛：要想做好整裝，家居和家裝公司必須協(xié)同發(fā)展
說(shuō)完了“新零售”，我們來(lái)談點(diǎn)別的，整裝這個(gè)話(huà)題我們提了很多遍，這股熱潮的興起讓不少家居企業(yè)也打起了分割市場(chǎng)蛋糕的主意。但在擁有十余年家裝從業(yè)經(jīng)歷的博洛尼·五十家互聯(lián)網(wǎng)家裝CEO陳衛看來(lái)，這并不是一塊松軟易啃的市場(chǎng)。
整個(gè)泛家居產(chǎn)業(yè)鏈條的界限其實(shí)是較為分明的，家居公司賣(mài)的是產(chǎn)品，家裝企業(yè)賣(mài)的是工藝、渠道和產(chǎn)品的整合，為用戶(hù)帶來(lái)全包、半包式的裝修體驗。從產(chǎn)品體系、業(yè)務(wù)體系、服務(wù)體系等內容上看，雙方的差別太大，而家居企業(yè)想做整裝其實(shí)這是一件很難的事，絕非一朝一夕可以完成。
故在整裝乃至裝修這件事情上，陳衛認為，家裝公司持續扮演流量入口的角色，家居企業(yè)提供生產(chǎn)線(xiàn)和加工后的產(chǎn)品，雙方協(xié)同發(fā)展一起把“整裝”產(chǎn)業(yè)給做大，方是正理。
尚品宅配董事長(cháng)李連柱：整裝的意義不在于“獨享”，它需要家居、家裝公司的共同參與
說(shuō)到整裝與家居的結合，行業(yè)人士或多或少也會(huì )了解到，家居上市公司尚品宅配已經(jīng)開(kāi)始做這塊業(yè)務(wù)了。在4月7日的2017家裝未來(lái)領(lǐng)袖峰會(huì )上，尚品宅配董事長(cháng)李連柱曾說(shuō)過(guò)，認為自己有能力通過(guò)自有品牌整合各種主材，并通過(guò)招商、加盟、代理、擴張的渠道快速發(fā)展起來(lái)的模式是不成立的，即“在某種意義上都是失敗的”。
其中的原因就在于整裝的意義并不是“獨享這塊市場(chǎng)”，它也無(wú)法控制甚至壟斷這個(gè)行業(yè)。在李連柱看來(lái)，它真實(shí)的意義在于引入“分享經(jīng)濟”的理念，提高家居企業(yè)與家裝公司之間的業(yè)務(wù)協(xié)同性，讓擁有生產(chǎn)制造能力、強大產(chǎn)品線(xiàn)的家居公司為裝修企業(yè)提供整裝解決方案，這不失為一種較好的解決之道。
維意定制副總裁林文彬：全屋定制不能只是口號，它與裝修相結合的模式將成大勢所趨
無(wú)獨有偶，作為一個(gè)集團下的企業(yè)，維意定制也公開(kāi)表達了類(lèi)似的看法。維意定制副總裁林文彬曾告訴億歐，裝修與全屋定制相結合的模式，恰好能綜合家居企業(yè)的生產(chǎn)制造能力、交互能力和裝修公司的服務(wù)能力，這也被他稱(chēng)為傳統整裝的2.0版本。他還認為，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，良好的口碑和品質(zhì)將成為家居家裝企業(yè)的助推器。
事實(shí)上，只有產(chǎn)品具備功能性、擁有足夠的制造能力和專(zhuān)業(yè)設計生產(chǎn)條件的企業(yè)才有資格稱(chēng)為全屋定制的產(chǎn)品提供商。這一點(diǎn)值得引起行業(yè)人士的重視，否則，真假全屋定制并存的現象將越來(lái)越嚴重，而這并不會(huì )為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)福音。
消費升級的熱潮為家居行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的想象空間，而這種“改變”不僅僅體現在上述幾個(gè)方面，事實(shí)上，它具有強大的延伸效應。
值得注意的是，除了新零售，整裝和全屋定制“產(chǎn)品”的提供無(wú)一不需要強大的生產(chǎn)線(xiàn)、制造能力和資金體系作為支撐，所以，我們也不能小覷多家家居企業(yè)搭建好的生產(chǎn)線(xiàn)以及擴建中的生產(chǎn)基地，那是他們的核心競爭力所在。
